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英大人寿:服务至上 暖人心

更新时间:2023-06-05 15:51:22点击次数:2044次


近日,英大人寿保定中支接到客户苏女士电话,告知理赔款已经收到,并对公司的主动服务一再致谢。

2015年苏女士为爱人张先生购买了元鸿B款两全保险及附加元鸿B款提前给付重疾保险。张先生因脑干大量出血住院,出院后生活不能自理,为家庭造成了沉重负担。了解到张先生的困难情况,公司立即组织理赔人员到其家中了解病情以及遗留的后遗症情况,并协助准备理赔资料。针对张先生的现状,经与总、分公司审核人员充分沟通后,决定依据调查及后续复查情况直接进行赔付,解决了客户鉴定难的问题。资料齐全后公司于一个工作日内完成案件的结案支付,供张先生进行后期康复治疗。

收到理赔款后,张先生一家人对于公司和理赔人员的专业及优质的理赔服务高度认可,赠送“服务至上暖人心  雪中送炭解危急”的锦旗以示感谢。

(英大人寿 蒋少磊)


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