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“真情服务 传递温暖” 工银安盛人寿保定中支上门服务留守老人

更新时间:2023-11-29 11:03:33点击次数:163次



“你们的服务太周到了!”11月2日,工银安盛人寿保定中支接到了曲阳县王阿姨的电话,再次对公司周到的服务表示感谢。
    王阿姨在2013年购买了工银安盛人寿一款两全保险,今年即将满期。在回访时工作人员了解到今年60多岁的王阿姨行动不方便,自己一个人住,儿女不在身边,无法进行手机远程操作办理满期领取。为了让王阿姨早点领取,客服专员范虹早早赶往客户家中,得知王阿姨原先使用的存折找不到了,立即带着焦急的王阿姨到镇上银行进行存折补办,拿到新存折,范虹在银行大厅即刻为王阿姨操作办理好满期领取手续。
    其实王阿姨的情况也是诸多老年客户面临的难题,孩子们不在身边,领取满期金变得困难重重。工银安盛人寿通过个性化、便捷化的服务为这些老年群体解决实际的困难。近年来,工银安盛人寿保定中心支公司积极贯彻“以客户为中心”的发展思想,聚焦适老服务体验的优化,积极将智能化服务与线下服务相融合,为老年群体提供便捷化的服务。

(工银安盛人寿 柴龙)



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